Trois pages séparent un site amateur d’une vraie boutique : les mentions légales, les conditions générales de vente et la politique de retour. Elles rassurent le client, et elles sont contrôlées avant de pouvoir encaisser par carte. Voici quoi y mettre.
Les mentions légales
Elles disent qui vous êtes : dénomination de l’entreprise, forme juridique, adresse, contact, numéro de registre de commerce. C’est la carte d’identité de la boutique, attendue par vos clients comme par les organismes de contrôle.
Les conditions générales de vente
- Le processus de commande et le prix toutes taxes comprises.
- Les moyens de paiement acceptés.
- Les délais et frais de livraison, par wilaya si besoin.
- Les responsabilités de chaque partie en cas de litige.
La politique de livraison et de retour
Le client doit savoir avant d’acheter dans quels délais il sera livré, ce qu’il paie pour cela, et ce qui se passe s’il veut retourner un produit. Une politique de retour claire réduit les litiges et les colis refusés.
Pourquoi c’est aussi votre passeport SATIM
Ces pages ne sont pas qu’une formalité : ce sont précisément les points vérifiés pour délivrer l’attestation Web Marchand. Un site complet sur ces aspects passe du premier coup, comme on l’explique dans comment obtenir l’attestation Web Marchand.
On rédige et on met en page ces éléments en construisant votre e-commerce, pour qu’elle soit prête à encaisser par carte sans accroc.
